返金ポリシー
大和印刷紙工株式会社（以下、「当社」といいます。）が運営する本ウェブサイト（以下、「本サービス」といいます。）における、商品の返品、交換、および返金に関するポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を以下のとおり定めます。
1. お客様のご都合による返品・返金について
プリンター、用紙、インク等の商品の性質上、お客様のご都合（「注文を間違えた」「イメージと違った」「不要になった」「（利用規約第10条2項に定める）特定の機器との互換性がなかった」等）による返品・返金・交換は、一切お受けできません。 あらかじめご了承の上、ご注文ください。
2. 当社都合（初期不良・破損・誤送）による返品・交換について
本サービスの利用規約第10条3項に基づき、商品到着後7日以内に、以下のいずれかに該当することが判明した場合は、例外として商品の交換（部品交換を含む）、または返品・返金にて対応いたします。
(1) 当社が対応可能なケース
- お届けした商品が、ご注文内容と明らかに異なる場合
- 商品に、配送中の事故によると見られる明らかな破損・汚損があった場合
- 商品の初期不良（当該商品に添付されるメーカー保証書の定めに従い、メーカーが初期不良と認定した場合）
(2) 対応をお受けできないケース 以下の場合は、上記(1)のケースに該当する場合であっても、返品・交換・返金をお受けできません。
- 商品到着後、8日以上が経過した商品
- 開封済み、または使用済みの商品（特にインク、用紙等の消耗品は、開封後の返品は一切お受けできません）
- お客様の元でキズまたは汚損が生じた商品
- メーカーが初期不良として認定しない（「仕様の範囲内」とする）場合
- 事前に当社にご連絡なく、返送された商品
3. 返品・交換の手続き
- 事前連絡: 商品到着後7日以内に、必ずEメールにて下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。（お電話での受付は原則として行っておりません） その際、以下の情報を必ず明記してください。
- ご注文番号
- お客様氏名
- 不具合の具体的な状況（可能であれば、該当箇所の写真データを添付してください）
- 当社からのご案内: 当社にて内容を確認後、返品・交換の可否および返送方法について、Eメールにてご案内いたします。（注：当社からの案内があるまで、商品は返送しないでください。事前にご連絡のない返送品は、受け取りを拒否させていただく場合があります。）
4. 送料の負担について
第2条(1)に該当する当社の責（初期不良、誤送、破損等）による返品・交換の場合、返送および再送にかかる送料は、すべて当社が負担いたします。（当社指定の配送業者による着払いにてご返送いただきます）
5. 返金処理について
当社にて返品された商品の状態を確認後、返金処理を行います。 返金処理は、当社での商品確認後、原則として1週間以内に、以下の方法にて実施します。
- クレジットカード決済の場合: クレジットカード決済のキャンセル（または売上金額の修正）処理
- その他決済の場合: お客様ご指定の銀行口座への振込（振込手数料は当社負担）
6. お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するお問い合わせ、および返品・交換のご連絡は、以下の窓口までお願いいたします。
大和印刷紙工株式会社 ECサイトサポート窓口 printing.mania.ec@gmail.com